Ihr Wohl ist unser oberstes Gebot.

Ein Bewohner unseres Hauses ist:

	die wichtigste Person in unserem Unternehmen, ganz gleich, ob er persönlich da ist oder schreibt oder telefoniert.
	nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm.
	keine Unterbrechung unserer Arbeit, sondern ihr Sinn und Zweck.
	jemand, der uns seine Wünsche nennt. Unsere Aufgabe ist es diese Wünsche gewinnbringend für ihn und uns zu erfüllen.

	keine kalte Statistik, sondern ein Mensch aus Fleisch und Blut mit Vorurteilen und Irrtümern behaftet.
	ein Teil unseres Hauses.
	ein zentraler Teil unserer Arbeit - wir tun ihm keinen Gefallen ihn zu bedienen, er tut uns einen Gefallen, dass er uns Gelegenheit dazu gibt.
	verdient die höflichste und aufmerksamste Bedienung, die wir geben können.